プライバシーポリシー

rausu.comのお客様プライバシー情報に関するお約束および考え方について

宣誓

弊社および私はお客様により高いご満足をいただくことが最大の関心事であり、また最大の目標です。これを達成するために、以下に沿って業務を行うことをお約束いたします。

有限会社くわはら商店 代表取締役 町田義隆

情報の収集・利用

当サイトでは、「ご注文フォーム」により、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、FAX番号、会社名等の個人情報をお尋ねします。それらを無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ありません。

フォームにおける情報収集

フォームでは、お客様からの以下の情報を求めております。

  • 氏名(必須)
  • Eメールアドレス(必須)
  • 住所(必須)
  • 電話番号(必須)
  • クレジットカード番号、名義、有効期限(クレジット決済をご希望の方のみ)

これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けするために収集されるものです。お客様に無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございません。

クレジットカード決済における情報収集

クレジットカードを利用される場合はクレジットカード情報(クレジットカード番号・名義・有効期限)を提供していただく必要があります。なお、その情報は、SSL(暗号化)により安全に送信されます。インターネットによるクレジットカード情報提供に不安のある方は、弊社のファックスおよびお電話で口頭にて伝えていただくことも可能でございます。

お客様からの投稿における情報収集

個別メールにて頂いた商品の感想・体験談等は、無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございません。もし弊社で掲載を欲した場合には、お客様に了解をいただいた上で、個人を特定できる情報を併記しない形式で寄せられたご意見などをページ上に公開する場合がございます。

カスタマーサービス/お客様からの問い合わせにおける情報収集

有限会社くわはら商店では、お客様よりEメール・電話でご質問・ご意見を受け付け、直接お答えいたしております。お客様からのメッセージ全てに目を通し、できるだけ早急にお返事さしあげるようにいたしておりますが、込み入ったご相談に関しましては数日のお時間をいただくことになりますのでご容赦下さい。
このような形でお預かりした情報はご質問・ご意見に直接お答えするために使われます。お客様のEメールアドレスを許可なくニ次利用したり、他人に開示することは一切ございません。

クッキー

クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使用は、当社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否される場合でも当社サイトを使用することができます。
クッキーを拒否した場合の弊害はショッピングカートが正しく作動しないことが考えられます。当社は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。(当店に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。
当社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。お客様ご自身のブラウザーを、このクッキーが送られてきたときに通知するように設定し、クッキーを受け取るかどうかを選択することもできます。

ログファイル

当サイトは集合的な使用の為の幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客様の動向をしることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的・手法は、もちあわせていないことをお約束いたします。
ログファイルはパスワード形式にて統括ウェブマスターのみがアクセスでき、定期的にバックアップ・クリアーをしていますので他へ漏洩することはありません。

法的免責事項

弊社では、個人情報の保護に全力を尽くしますが、法より求められた場合、個人情報を開示することがあります。これは訴訟手続き、裁判所命令または法手続きに従う為に行います。

当サイトがユーザの個人情報を共有する場面

長期後払いご選択未回収事例で当方からの回収努力が及ばないケース(転居先不明、メールアドレス変更、電話不通、請求書など郵便物未受領、お支払期限を大幅に経過し、かつ商品開封使用後に突然支払拒否をされる場合など) に関しましては、弊社が委託する債権を回収する担当者に限り個人情報開示して回収を行う場合がございます。
この適用判断に関しましては極めて慎重に代表取締役町田義隆自身が熟考の上行います。安易に行うことは決してございません。

第三者による仲介

弊社は注文の配送には外部の運送業者(郵政公社・佐川急便・クロネコヤマト便)を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社、クレジットカード会社(株式会社日本信販・株式会社ジェーシービー・株式会社日本ダイナースクラブなど提携各クレジット会社)や決済システム提供会社(株式会社喜信堂・ウェルネット株式会社など)を使用いたします。
これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用などはいたしません。

リンク

当ウェブサイトは他のサイトへのリンクを含んでいます。弊社では他のサイトによるプライバシー情報の取り扱いについては責任を持つことができません。リンク先サイトのプライバシーの取り扱いをご参照されることをおすすめいたします。

セキュリティ

セキュリティポリシー

弊社では、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。情報を提供いただく際、オンライン並びにオフライン双方で保護されます。サイトの安全性に関しては、クレジット情報入力ページは暗号化通信SSLを使用し、業界の最新の水準と技術に遅れないよう、常に監視いたしております。
弊社は、社内での利用者個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。業務上必要とされる場合において、社内のごく限られた担当者のみが個人情報へのアクセスを許可されています。個人情報へのアクセスは、これらの担当者によって特別なパスワードを使って行われます。
また、個人情報を保管するすべてのコンピュータは外部とはルータのIPマスカレード機能により接続されており、ウイルス対策ソフトがインストールされた環境に設置されています。

ウイルス対策

Eメールの送受信についてはコンピュータに最新版のウイルス対策ソフトをインストールし、常に最新の状態にアップデートしてウイルス感染を未然に防御する努力を致しております。

情報の修正と変更

お客様からのご注文修正についての通知

お客様がご注文後に内容修正や追加・キャンセルをしたい場合は、弊社へEメール、電話、ファックス、郵便などでお知らせをいただければ、容易に修正が可能です。その際、ご本人との整合性を確かめるため、オペレーターは以下の情報をお伺いすることがございます。

  • お客様の氏名、住所、お電話番号、Eメールアドレス
  • お客様の課金方法、クレジットカード番号
  • お客様のご注文やお問い合わせの内容

変更の通知

弊社がプライバシー保護規約を変更する場合、プライバシー保護規約ページで変更を公表いたします。その際、弊社が収集した情報、その使用方法、場合によっては情報開示にいたる事情がお分かりいただけます。
いかなる場合でも弊社は、収集された時点で提示したものと異なる情報の使い方をする場合、お客様のEメールによる同意書をいただきます。弊社は今後も、情報が収集された時点でのプライバシー保護規約に応じて弊社業務におけるすべての情報をお取り扱い致します。

連絡先

有限会社くわはら商店
代表取締役 町田義隆
〒086-1843 北海道目梨郡羅臼町春日60番地
TEL:0120-4015-99
FAX:01538-8-2529
E-mail:info@rausu.com

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